Política de Devolución y Reembolso
En NUR IMPORT C.A nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realizan en nuestra tienda. Sin embargo, entendemos que en ciertas circunstancias puede ser necesario realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, detallamos nuestra política al respecto:
Devoluciones
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 05 días a partir de la fecha de recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y la dirección a la cual debes enviar el producto. Una vez recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, procederemos a procesar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. El tiempo que tomará reflejarse el reembolso puede variar dependiendo del método de pago y la entidad financiera.
Productos no Elegibles para Devolución
Algunos productos no son elegibles para devolución, como los productos perecederos, productos íntimos o sanitarios, tarjetas de regalo y productos personalizados.
Productos Defectuosos o Dañados
En el caso de recibir un producto defectuoso o dañado, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas para que podamos resolver la situación de la mejor manera posible.
Agradecemos a nuestros clientes por su comprensión y colaboración en el proceso de devolución y reembolso. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
